高峰期漏送、送错、效率低、顾客投诉不断怎么办？
"3号！3号在不在？"
中午12点，快餐店高峰期。送餐员端着餐盘在过道里来回喊，顾客举手示意，送过去发现不是这桌。再喊，再找，再送错。一份餐从出餐口到餐桌，单单“找人”这一步就要耗掉近20秒——还没算上前厅到后厨的往返时间。
如果顾客拼桌、换座，这个时间还得翻倍。更头疼的是拼桌。两张四人桌拼成八人桌，点了6份餐，6个号码牌，送餐员根本不知道谁是谁，只能一个一个问。
问题本质：餐厅越大，找人越难
这不是人不够，是信息跟不上。
很多老板觉得，送餐慢是因为人手不够，多加两个服务员就行。但真相是：就算加人，找不到位置，人多反而更乱。
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餐厅面积超过200㎡，座位分区多，跨楼层更麻烦
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顾客拼桌、换座，号码牌对不上人
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高峰期8个送餐员满场跑，互相挡道
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餐凉了、送错了、顾客投诉了，翻台率上不去
核心矛盾：厨房知道"做什么"，但不知道"送到哪"。
星际的解法：让顾客的位置"自己说话"
星际电子从2009年开始解决这个问题，到现在已经16年，服务了5000多家餐厅。遍布全国30个省市。
怎么用？我们的思路很简单：不需要送餐员喊号找人，顾客坐下的那一刻，系统就知道他在哪，全程不需要顾客做任何额外动作。
为什么星际能做到100%精准？
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一个基站覆盖1000㎡,部署成本直降
星际的定位基站，单个即可稳定覆盖超过1000平方米。一家300㎡的餐厅，一个基站就能全覆盖。设备数量少了，安装简单了，后期维护也省心。
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精准定位，准确率100%
高精度定位顾客位置，准确率高达100%。无论是送餐员还是送餐机器人，都能被精确引导到桌台，送错桌、找不到人的情况彻底消失。
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多人拼桌不混乱，一桌多单看得清
中式餐厅经常拼桌，这是其他系统的盲区。
星际的餐牌定位器支持多人拼台功能：不同于传统软件“一桌一单”的僵化逻辑，我们实现了物理桌位与逻辑餐牌的灵活解耦。例如，当A08桌发生拼台时，系统界面会瞬间聚合显示3、6、9等多个独立餐牌。这不仅彻底消除了其他系统的管理盲区，更让门店运营一目了然，大幅降低错单漏单风险。
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叠加充电，经久耐用，不占收银台位置
我们采用了巧妙的“叠加式”充电设计，能有效利用空间，不会占用收银台宝贵的操作区域，既满足了设备充电的需求，又保持了收银台的整洁有序，为餐厅的日常运营提供了便利，让收银区域的使用更加高效合理，同时保障了叫号系统相关设备的电力供应，助力餐厅服务流程顺畅开展。
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超时送餐提醒，服务质量可控
系统自带超时送餐提醒功能。如果一份餐出餐后超过设定时间还没送达，系统自动预警。老板不用盯现场，数据说话，哪桌慢了、哪个环节卡了，一目了然。
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呼叫功能（可选），服务体验再升级
针对餐厅繁忙时段的取餐需求，系统支持终端一键联动。服务员只需在查询终端触屏上点击对应餐牌号（如8号），系统便会瞬间触发该桌的定位设备，通过“震动+蜂鸣+闪红灯”三重强提醒方式，精准引导客人前往出餐口自取。这一设计彻底替代了传统的人工满场寻客与大声呼叫，大幅提升了高峰期的出餐流转效率与门店服务体验。
不只是定位，更是一套数据看板
很多老板上了系统后，才发现最大的价值不是送餐快了，而是数据看得见了。
星际系统支持：
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实时就餐人数显示：当前店里坐了多少人，翻了几轮，一眼掌握
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智能化管理：高峰低谷时段分布，人力调度有据可依
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增长研判：长期数据积累，帮你看清客流趋势，辅助经营决策
从"凭感觉管店"到"看数据管店"。
真实效果：人少了，效率反而翻倍
我们拿一家典型的中式连锁快餐店做对比：
省下来的4个人，可以去做收盘、引导、清洁。 高峰期不再"全员送菜"，服务体验自然上去。
16年沉淀，6代迭代，5000+品牌验证
星际电子成立于2009年，总部位于深圳南山科技园，是国内首家自主研发餐厅顾客无线定位系统的企业。16年间，餐饮行业数字化渗透率从不到10%一路攀升至78%，星际的技术迭代一直踩在行业趋势的前沿。
产品迭代历程：
资质荣誉：
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软件行业协会会员单位
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软件产品/软件企业双软认证
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多项实用新型专利（桌面定位插卡装置、室内顾客定位终端、双向呼叫智能定位终端等）
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多项计算机软件著作权登记证书
这些品牌都在用
星际的系统已经在全国5000+餐饮门店部署，覆盖多种场景：
国际机场餐厅： 北京大兴、上海虹桥、广州白云、深圳宝安、天津滨海、南京禄口、杭州萧山、郑州新郑、武汉天河、珠海金湾
高铁站餐厅： 北京南、上海虹桥、广州南、深圳北、南京南、长沙南、宁波、泰州、沈阳北、郑州东
旅游景点： 北京乐园、上海迪士尼、深圳欢乐海岸、杭州西湖、西安古城墙、成都太古里、厦门鼓浪屿、苏州山塘街、昆明彩云之南、三亚海旅免税城
大型购物中心： 北京环球影城中心、上海七宝万科中心、广州世纪汇广场、深圳壹方城、武汉万象城、杭州万象城、苏州新天地、常州新北万达、青岛万象城、香港沙田广场
社区餐饮： 北京、上海、广州、深圳、天津、珠海、中山、台州、济南、青岛等地社区餐厅
安装简单，半天搞定
不需要改造装修，不需要布线，不需要调试。
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定位基站通电即可用
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查询终端电脑放在出餐口
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餐牌充电座放吧台
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设备无需调试
半天就能完成一家店的部署，不影响当天营业。
你的餐厅适合哪种方案？
星际电子的产品线覆盖多种餐饮场景：快餐/简餐、休闲港式茶餐厅/茶饮/甜品、自助餐厅/食堂自取
如果你的餐厅也在面临这些问题：
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高峰期送餐员满场跑，还是送错送慢
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拼桌订单混乱，顾客抱怨
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人工成本年年涨，想省人又怕体验下降
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想知道店里真实的客流和翻台数据
想了解你的餐厅适合哪种定位方案？
请拨打服务热线：0755-26502545，告诉我们你的餐厅类型，我们帮你推荐。
